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曲靖陸良供電局:主動上門近距離解決群眾用電難題
來源:曲靖陸良供電局 編輯:劉麗慧 2022年04月30日 16:41

  4月20日,南方電網云南曲靖陸良供電局板橋供電所在所長的帶領下,組織供電所員工分5個小組,深入到板橋鎮白塔、馬長湖、左里堡、馬軍堡、馬軍營村委會,主動上門開展用電宣傳及服務,近距離解決群眾用電難題。

  通過走村串巷深入群眾家中,向當地群眾宣傳安群用電、電費查繳以及故障報修等基本知識,全方面解決客戶在實際用電過程中遇到的各種難題,進一步提升當地群眾的用電滿意度。

  在客戶張大爺的家門口,看見工作人員在表箱上張貼服務熱線宣傳冊,張大爺不解地問:“這個是貼了干什么?”板橋供電所的工作人員王師傅連忙解釋道:“這個上面有我們供電所24小時服務熱線,你有任何的用電問題都可以打上面這個電話。如果你用著微信,還可以用上面那個二維碼掃描綁定后在平臺上繳電費、進行用電申請、查詢每天用電量等,功能齊全。如果不方便到供電所辦理業務,可以直接在這個平臺上辦理,很方便!甭犕旯ぷ魅藛T的耐心解答后,張大爺感嘆:“原來是這樣啊,那以后我們用電方便多了!

  當天下午,板橋供電所的工作人員兵分五路,通過一邊講解供電服務熱線及用電常識,一邊在電表箱等顯眼的位置張貼該所的服務電話,不僅為村民們解答了實際用電難題,還對陸良電網的客戶滿意度提升打下了良好的基礎!案浇鼛讉村子年輕人多外出打工,居住大多為上歲數的老年人,他們在日常用電過程中遇到電線燒毀、斷裂以及漏電等情況時,很多時候不知道該怎么辦,再加上日常缺乏對家里電線的維護保養造成線路老化嚴重,存在漏電、起火等各類安全隱患,通過我們挨家挨戶上門講解宣傳,不僅提高了村民們的用電安全,還為我們的客戶服務工作打下了很好的基礎!毙麄骰顒蝇F場,搬遷供電所副所長介紹。

  據悉,當天的活動中,陸良供電局板橋供電所共張貼服務熱線宣傳資料1015份。該所在日常工作開展過程中,通過竭盡所能為廣大客戶提供更加優質的用電服務,給客戶帶來更好的用電體驗的同時,也為供電水平的穩固提升奠定基礎。(張玲 張菊仙)

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